Atas Nama Kepakaran, Menjaga Setiap Kepercayaan

“Penyelidikan dan pembangunan kami bermula daripada usaha menjaga kesihatan keluarga. Penguin Cosmeceutical Co., Ltd. bukan sekadar membangunkan produk, tetapi menyampaikan sikap yang teliti terhadap kehidupan.”

Sejak menjadi ahli farmasi, soalan yang paling kerap ditanya kepada saya sebenarnya bukan “berkesankah ini?”, tetapi —
“Yang ini… anda sendiri berani makan?”

Malam itu malam biasa. Kedai hampir tutup, dan saya sedang mengemas barang-barang di pintu masuk.
Seorang pelanggan sudah lama berdiri di situ, memegang beberapa jenis suplemen seakan-akan vitamin B kompleks, lalu berkata dengan nada perlahan:

“Ayah saya baru-baru ini dimasukkan ke hospital. Selepas pembedahan, dia agak lemah. Saya tidak pasti mana yang patut dipilih.”

Saya tidak tergesa-gesa menjawab, sebaliknya bertanya beberapa soalan terlebih dahulu:
Apakah sebab pembedahan itu? Bagaimana selera makannya beberapa hari ini? Bagaimana keadaan tenaganya? Adakah keputusan ujian dan ubat-ubatan semasanya memerlukan apa-apa yang perlu dielakkan?

Pada saat itu saya tiba-tiba sedar — di matanya, kami bukan sedang “menjual”.
Saya sedang membuat pertimbangan dan pilihan bagi pihaknya.
Dan pilihan itu akhirnya akan berada di atas meja kecil di wad hospital, menjadi sedikit keteraturan dan ketenangan yang masih dapat dipegang oleh sebuah keluarga pada saat yang rapuh.

Sebagai ahli farmasi, saya tentu faham mengapa orang lebih mempercayai “kesan pantas”.
Bila tidak sihat, makan ubat dahulu; apabila simptom berkurangan, hati pun separuh lega. Ubat ialah alat yang sangat penting dan sangat berkesan apabila diperlukan.
Namun semakin lama saya bekerja di farmasi, semakin jelas satu perkara lain kepada saya: banyak perkara yang benar-benar menentukan keadaan jangka panjang bukan terletak pada pil yang “berkesan serta-merta”, tetapi pada pilihan harian yang nampak remeh.
Tidur, pemakanan, tekanan, kesihatan usus dan asas nutrisi — inilah asas yang menopang seseorang.
Dan kerana kami berdepan dengan keperluan ubat dan suplemen kesihatan sekali gus di barisan hadapan, saya lebih tidak mahu menjadikan suplemen kesihatan sebagai “janji yang berlebihan”.
Ia bukan pengganti ubat, dan bukan juga sihir; nilai sebenarnya ialah membantu badan kekal lebih stabil dalam kehidupan seharian dan kurang mudah hilang keseimbangan, supaya anda tidak perlu setiap kali menunggu masalah timbul barulah mula memulihkannya.

Sepanjang tahun-tahun ini, saya juga kerap berulang-alik ke luar negara, termasuk berbincang dengan rakan kongsi di Korea tentang spesifikasi bahan mentah dan konsistensi setiap kelompok pengeluaran.
Pengalaman itu membuatkan saya lebih yakin akan satu perkara: semakin matang sesebuah pasaran, semakin kurang ia terpedaya dengan kata-kata ajaib.
Yang mereka pentingkan ialah bahan mentah yang boleh dikesan asal-usulnya, spesifikasi yang konsisten, kelompok yang stabil, dan sama ada anda sanggup berterus terang tentang perkara yang tidak dapat dijamin.
Tabiat “menerangkan segalanya dengan lengkap dan menyediakan data yang mencukupi” ini turut menjadi piawaian asas penyelidikan dan pembangunan kami — kerana yang anda bekalkan ialah kehidupan harian, dan yang anda pikul ialah kepercayaan. Atas sebab itu juga, kami menjenamakan produk kesihatan kami kepada umum sebagai “PQ Labs”, iaitu jenama kesihatan di bawah Penguin Cosmeceutical Co., Ltd., supaya piawaian yang sama dapat dilaksanakan dengan lebih jelas dalam setiap formula dan setiap siri.

Selepas bekerja untuk satu tempoh, pemahaman saya tentang “produk” juga berubah.
Dahulu ramai menyangka ahli farmasi hanyalah jurujual; tetapi semakin lama saya bekerja, semakin saya yakin: setiap produk sepatutnya berpadanan dengan situasi dan keperluan hidup tertentu.
Suplemen kesihatan tidak sepatutnya sekadar pembungkusan, pemasaran dan kata-kata yang sedang popular, tetapi penyelesaian harian yang boleh dipercayai dalam jangka panjang.
Apa yang ingin kami lakukan bukanlah bersaing siapa yang lebih pandai bercakap, tetapi siapa yang lebih sanggup menjelaskan setiap butiran dengan terang dan melaksanakannya dengan kukuh.

Oleh itu, Penguin Cosmeceutical Co., Ltd. sentiasa berpegang pada satu prinsip yang sama dalam penyelidikan dan pembangunan:
setiap produk mesti lulus ujian satu soalan — “Adakah saya akan memberikannya kepada keluarga saya, dan adakah saya sendiri berani mengambilnya?”

Keperluan kami terhadap bahan mentah bukan sekadar “terkenal atau tidak”, tetapi:
adakah sumbernya jelas, adakah spesifikasinya konsisten, dan adakah kualiti setiap kelompok stabil.

Sikap kami terhadap formula juga bukan “menimbun ramuan supaya nampak hebat”, tetapi:
adakah ia munasabah, adakah ia sesuai untuk kegunaan harian, dan adakah ia dapat membantu seseorang mengekalkan keadaan badan dengan lebih stabil.

Untuk memudahkan anda mencari hala tuju yang sesuai, PQ Labs membahagikan produknya kepada tiga siri —
bukan supaya pengkategoriannya nampak cantik, tetapi kerana setiap orang mempunyai tekanan hidup dan keperluan yang berbeza:

Siri AURA | Seri Kecantikan: Memancarkan Tenaga dari Dalam
Membantu anda mengekalkan seri dan keyakinan dalam kehidupan seharian — apabila keadaan badan stabil, seri wajah akan kembali.
Ia bukan dihasilkan untuk wanita sahaja — lelaki juga memerlukan penjagaan dari dalam ke luar, supaya penampilan kelihatan lebih bersih dan lebih bertenaga.

Siri NEXT | Prestasi Dipertingkat: Mentakrif Semula Daya Tahan yang Cekap
Walaupun berdepan dengan kesibukan, berjaga malam, jamuan sosial dan rentak hidup berintensiti tinggi, anda tetap dapat kekal cergas, stabil dan produktif — serta terus berasa dalam kawalan pada saat-saat penting.

Siri BALANCE | Bentuk Badan & Metabolisme: Kembali kepada Keseimbangan Semula Jadi
Bermula daripada usus dan rentak kehidupan, membantu badan kembali kepada keadaan yang lebih selesa dan lebih mudah dikekalkan dalam jangka panjang.

Kami tahu, kepercayaan tidak terbina hanya kerana kata-kata ini.
Kepercayaan lahir daripada pengalaman anda menggunakan produk dari semasa ke semasa, daripada keputusan anda untuk kembali memilihnya, dan daripada kesudian anda mengesyorkannya kepada orang yang penting dalam hidup anda.

Oleh itu, kami memilih untuk terus melangkah dengan cara yang sama:
atas nama kepakaran — tidak membesar-besarkan, tidak mengambil jalan pintas; menjaga setiap kepercayaan, dan bertanggungjawab kepada setiap orang yang mempercayakan keluarga mereka kepada kami.

Terima kasih kerana mempercayakan kehidupan harian anda kepada Penguin Cosmeceutical Co., Ltd.

Langkah pembangunan kami memang tidak pantas, kerana kami menganggap setiap usaha penyelidikan dan pembangunan sebagai satu “latihan yang teliti demi kehidupan”.

— Chuang Yen-Chen, CEO Penguin Cosmeceutical Co., Ltd.